近年来，为进一步提高服务水平，王西店不断优化售后服务，认真践行公司推出的“不满意就退货”理念，提供无条件上门退换货服务；设立投诉有奖制度，顾客因商品质量、服务质量问题投诉，经核实无误，奖励顾客100元；成立服务提升工作小组，通过招募“服务体验官”、发放“顾客服务卡”、“客诉公示”等措施，确保顾客问题能在第一时间得到解决；设立消费者维权服务站，为消费者提供信息咨询、消费纠纷处理等服务，并积极向顾客宣传关于消费维权的法律法规；建立了在线消费纠纷解决系统“ODR”系统，在线处理消费纠纷 28件，提高了消费维权效率。2023年全年，王西店共处理各种类型的顾客投诉86件，赢得了顾客的信任与口碑。